Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web solbet-casinos-pe.com y todos los servicios ofrecidos por Solbet en Perú.

1.2. Al registrarse, crear una cuenta o utilizar los servicios de Solbet, usted acepta de manera plena y sin reservas estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, le solicitamos no utilizar el sitio ni los servicios ofrecidos.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador: Toda persona que accede, se registra o utiliza los servicios del sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario para acceder a los servicios.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas y juegos de casino disponibles en el sitio.
  • Operador: Solbet, empresa responsable de la operación y gestión del sitio web y servicios.
  • Bono: Cualquier promoción, incentivo o beneficio ofrecido a los Usuarios.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor, para poder registrarse y jugar.

3.2. Es responsabilidad del Usuario verificar que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados de Solbet, sus afiliados, distribuidores y familiares directos no están autorizados a abrir cuentas ni participar en los Juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo. Cuentas múltiples serán suspendidas o cerradas.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y método de pago.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y no debe compartirlos.

4.4. Solbet podrá solicitar documentos oficiales para verificar identidad, domicilio y método de pago en cualquier momento.

4.5. Si detectamos información falsa, la Cuenta podrá ser suspendida o cerrada y se anularán las ganancias obtenidas.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas en su Cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando a Atención al Cliente.

5.4. Solbet se reserva el derecho de suspender o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, podrá recuperarla mediante la herramienta de recuperación o contactando a Atención al Cliente.

6. Depósitos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, detallados en la sección de Bancos.

6.3. Solbet no cobra comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago puede hacerlo.

6.4. Solbet no es una institución financiera y no ofrece créditos.

6.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; depósitos sospechosos pueden derivar en suspensión de Cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente al mismo método de pago utilizado para depósitos.

7.2. Se aplican límites mínimos y máximos para retiros, que podrá consultar en la sección Bancos.

7.3. Los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y documentación adicional.

7.4. Solbet procesará los retiros con prontitud, pero no se responsabiliza por retrasos causados por terceros.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, contacte Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Una Cuenta sin actividad por 6 meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Las Cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo.

8.3. Se notificará al Usuario antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Las Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras un periodo de inactividad.

8.5. Las Cuentas dormantes pueden reactivarse contactando a Atención al Cliente.

9. Juego Responsable

9.1. Solbet promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, sesiones y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.

10. Actividades Prohibidas

  • Lavado de dinero.
  • Uso de bots o sistemas automatizados.
  • Manipulación o trampa en los Juegos.
  • Creación de múltiples Cuentas.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones.
  • Compartir Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de Cuenta y anulación de ganancias.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como la creación de múltiples Cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Solbet puede cancelar o retener bonos si detecta abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de expiración y restricciones en juegos específicos.

12. Reglas de Juego y Equidad

12.1. Los Juegos son provistos por proveedores certificados que emplean generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

12.2. Solbet puede anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimiento de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Solbet no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallas técnicas, interrupciones o errores.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima de Solbet se limita al último depósito realizado.

13.3. No nos hacemos responsables del contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del sitio son propiedad de Solbet o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, uso o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier queja, contacte primero a Atención al Cliente.

16.2. Solbet se compromete a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas o a la autoridad reguladora pertinente.

16.4. Toda comunicación relacionada con reclamaciones debe ser por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Solbet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Se notificará a los Usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos.

18. Información de Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos vía:

Al registrarse y jugar en Solbet, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para información oficial sobre la regulación del juego en Perú, visite el Ministerio de Transportes y Comunicaciones - Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas.

Para apoyo en juego responsable, consulte la Plataforma Nacional de Juego Responsable.