Compromiso con el Juego Responsable en Solbet Perú

En Solbet, entendemos que el juego debe ser una actividad recreativa y entretenida, siempre bajo un marco de responsabilidad y control. En cumplimiento con la legislación peruana vigente sobre juegos de azar y apuestas, nos comprometemos a proporcionar un entorno seguro que minimice los riesgos asociados al juego compulsivo y promueva hábitos saludables entre nuestros usuarios.

Herramientas para Mantener el Control de tu Juego

Para ayudarte a gestionar tu actividad de juego, Solbet pone a tu disposición una serie de funcionalidades diseñadas para que mantengas el control en todo momento:

Límites de Depósito: Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales en la cantidad de dinero que ingresas a tu cuenta.
Límites de Apuesta y Pérdida: Define cuánto puedes apostar o perder en un periodo determinado para evitar gastos excesivos.
Temporizadores de Sesión: Configura la duración máxima de tus sesiones y recibe alertas cuando el tiempo finalice.
Autoexclusión Temporal: Si necesitas un descanso, puedes bloquear tu acceso desde 24 horas hasta 30 días o más, según tu necesidad.
Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar, puedes solicitar el cierre definitivo de tu cuenta.

Señales de Juego Problemático

Es fundamental reconocer cuándo el juego puede estar afectando tu vida de manera negativa. Si te identificas con alguno de los siguientes puntos, te recomendamos tomar medidas:

Intentar recuperar pérdidas apostando más dinero.
Solicitar préstamos o vender pertenencias para financiar el juego.
Jugar por más tiempo o apostar más de lo planeado.
Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares debido al juego.
Discusiones frecuentes con familiares o amigos por tu actividad de juego.
Usar dinero destinado a gastos esenciales como alquiler, servicios o alimentación para apostar.
Pensar constantemente en la próxima apuesta o sesión de juego.

Responder afirmativamente a cualquiera de estas señales indica que debes considerar utilizar nuestras herramientas de control y buscar ayuda profesional para evitar que la situación empeore.

Consejos para un Juego Seguro y Responsable

Establece un límite de pérdidas antes de comenzar a jugar y respétalo estrictamente.
Recuerda que el juego es una forma de entretenimiento, no un método para generar ingresos.
No juegues con dinero prestado ni con fondos destinados a necesidades básicas.
Programa alarmas para tomar descansos regulares durante tus sesiones.
Combina el juego con otras actividades recreativas y sociales.
Evita jugar cuando estés bajo estrés, emociones negativas o bajo la influencia de sustancias.
Utiliza únicamente dinero disponible para ocio, sin comprometer tu estabilidad financiera.

Autoevaluación y Apoyo

Si tienes dudas sobre tus hábitos de juego, te invitamos a realizar nuestro cuestionario de autoevaluación anónimo dentro de tu cuenta. Para recibir asesoría personalizada, puedes contactar a nuestro equipo de Juego Responsable a través del correo [email protected] o mediante nuestro chat en vivo, disponible las 24 horas.

Opciones para Pausar o Cerrar tu Cuenta

Autoexclusión Temporal: Suspende tu acceso desde 24 horas hasta 30 días o más, según lo necesites.
Cierre Permanente: Solicita el cierre definitivo de tu cuenta enviando un correo a [email protected] o a través del chat en vivo.
Retiro de Fondos: Antes de cerrar tu cuenta, asegúrate de solicitar el retiro de cualquier saldo disponible.
Reactivación: Las cuentas cerradas por razones no relacionadas con problemas de juego pueden reabrirse tras una evaluación exhaustiva. Nos reservamos el derecho de negar la reapertura si consideramos que podría ser perjudicial para tu bienestar.

Protección de Menores

En cumplimiento con la normativa peruana, el acceso a juegos de azar está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Para ayudar a proteger a los niños y adolescentes, recomendamos:

Instalar software de control parental, como Net Nanny o Qustodio.
Guardar tus credenciales y datos de pago en lugares inaccesibles para menores.
Cerrar sesión siempre que dejes tu dispositivo desatendido.
Desactivar funciones de autocompletado de contraseñas en dispositivos compartidos.

Para más información sobre la seguridad en internet para menores, visita el portal oficial betterinternetforkids.eu.

Ayuda Profesional para la Adicción al Juego

Si tú o alguien cercano presenta problemas con el juego, es fundamental buscar ayuda profesional. Algunas organizaciones confiables incluyen:

Además, puedes instalar la aplicación BetBlocker, que bloquea el acceso a sitios de apuestas en todos tus dispositivos.

Para orientación confidencial, contacta a nuestro equipo en [email protected].

Contacto y Soporte

Si tienes preguntas o necesitas ayuda sobre el juego responsable, no dudes en comunicarte con nosotros en cualquier momento a través del correo [email protected] o mediante nuestro servicio de atención al cliente vía chat en vivo.

Recuerda: El juego debe ser una experiencia divertida y segura. Mantente siempre en control, juega con responsabilidad y busca ayuda cuando la necesites.

Este compromiso está alineado con la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas de Perú, que regulan el juego responsable en el país.