Política de Privacidad de Solbet

En Solbet (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web solbet-casinos-pe.com y nuestros servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal conforme a la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y la regulación aplicable al juego y apuestas en línea en Perú.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Solbet, con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta o ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección de residencia
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Información de uso, como duración y actividad en la plataforma
Información de cuenta y perfil
Registros de pagos, depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento legal
Datos sensibles proporcionados voluntariamente, como salud o etnia, solo si se requieren para fines específicos y con consentimiento explícito
Datos obtenidos de terceros para prevención de fraude y cumplimiento de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad legal para participar en juegos de azar
Procesar pagos, depósitos y retiros de forma segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable
Comunicar actualizaciones importantes sobre su cuenta o cambios en nuestros servicios
Gestionar promociones, bonos y concursos
Personalizar la experiencia y contenido, siempre que haya otorgado su consentimiento
Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma
Realizar análisis estadísticos y reportes internos
Detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley N° 29733 y otras normativas aplicables, fundamentado en:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o relación comercial
Obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Solbet, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y las obligaciones legales aplicables. En general, los datos se retienen hasta cinco años después de la terminación o inactividad de la cuenta, salvo requerimientos legales o investigaciones pendientes que exijan un periodo mayor.

6. Comunicaciones y Marketing

Podemos enviarle comunicaciones promocionales relacionadas con nuestros servicios o de socios confiables, siempre que haya otorgado su consentimiento. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestros correos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad esencial del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso y rendimiento del sitio web
Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos y de pago
Autoridades regulatorias y legales cuando sea requerido
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Solbet para fines operativos
Terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Perú o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la aplicación de medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas de seguridad para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo revisa periódicamente estas medidas para mantener un nivel adecuado de protección.

10. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación o supresión de sus datos en ciertos casos
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Presentar consultas o reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP)

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a [email protected].

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos las versiones actualizadas en esta página con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus datos personales han sido tratados de forma indebida, le invitamos a contactarnos para resolver la situación. También puede presentar una denuncia ante la Institución Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), entidad supervisora en materia de protección de datos en Perú.

Para más información sobre juego responsable y protección al usuario, visite la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).